Microsoft Teams Ignite 2021
21/03/2021
Encuestas en Teams
04/04/2021Microsoft Teams Ignite 2021
21/03/2021Encuestas en Teams
04/04/2021El futuro del trabajo
El año 2020 quedará marcado como una experiencia mundial de desafíos y cambios, que transformará para siempre la forma en que trabajamos. La pandemia COVID-19 obligó a muchas empresas a cambiar hacia el trabajo remoto e híbrido, transformando los modelos y la cultura de las organizaciones.
En palabras de Jared Spataro, el trabajo no es más un lugar al que vamos sino un conjunto de las cosas que hacemos. La lección que deja esta pandemia es que la productividad del ser humano no se mide solamente por la eficiencia, sino por factores como el bienestar individual, la cohesión de equipos y la confianza, que se convierten en catalizadores de la creatividad, innovación y resiliencia.
Los negocios funcionan mejor cuando las personas pueden explotar todo su potencial; en definitiva, son quienes planifican, ejecutan, comunican e innovan. Para ayudar al éxito del negocio, las organizaciones deben poner a sus empleados en el centro de todo lo que hacen mediante una experiencia de trabajo consistente y significativa.
Este enfoque comienza con las necesidades de los individuos y los equipos, empoderándolos para que se hagan cargo de su desarrollo, crecimiento y éxito. Este empoderamiento aumenta el impacto de la tarea de los líderes a través del aprendizaje y el soporte, mientras se construyen hábitos y rutinas simples y repetibles en todos los niveles de la organización.
El desarrollo de la experiencia de los empleados de las empresas está basado en seis elementos claves:
- Bienestar: las personas se sienten seguras y valoradas en el trabajo cuando son tratadas con equidad y dignidad.
- Conexión: los empleados incrementan su sentido de pertenencia y compromiso cuando pertenece a una comunidad y tiene relaciones de alta calidad con sus colegas, caracterizadas por el respeto mutuo.
- Foco: el ser humano es productivo cuando puede medir el éxito, sabe qué tareas priorizar y reconoce sus avances cuando regularmente recibe retroalimentación que lo ayuda a mejorar.
- Empoderamiento: las personas están habilitadas para tomar decisiones y definir cómo dirigir su talento y esfuerzos si pueden encontrar fácilmente la información, las personas, las herramientas y los recursos que necesitan.
- Crecimiento: los empleados obtienen lo que necesitan para maximizar sus fortalezas, aprender nuevas habilidades, ampliar su experiencia y progresar hacia el cumplimiento de sus objetivos.
- Propósito: las personas se sienten parte de algo más grande que ellos y saben cómo su trabajo sirve a otros y qué impacto tiene en la organización.
Plataforma de Experiencia del Empleado
El objetivo de crear una gran experiencia para los empleados de una organización presenta más desafíos que nunca: las personas se sienten estresadas, desconectadas o desacopladas. Nunca antes ha habido una necesidad mayor de aplicar la tecnología para mejorar la experiencia de los empleados:
- Los empleados quieren sentirse más conectados, más alineados a la misión de su empresa. Quieren crecer, generar un impacto, marcar la diferencia.
- Los líderes necesitan una forma moderna de comprometerse y desarrollar a sus colaboradores.
- Las áreas de tecnología necesitan habilitar estas experiencias modernas sin tener que cambiar el foco de sus inversiones.
Los desafíos y necesidades que representa la perspectiva de un nuevo modelo de trabajo son abordadas por una nueva categoría de soluciones de software llamada Plataforma de Experiencia del Empleado o EXP (por su nombre en inglés, Employee Experience Platform). Una EXP es una plataforma digital que integra en una sola experiencia los sistemas de trabajo con los sistemas de soporte.
El año 2020 quedará marcado como una experiencia mundial de desafíos y cambios, que transformará para siempre la forma en que trabajamos. La pandemia COVID-19 obligó a muchas empresas a cambiar hacia el trabajo remoto e híbrido, transformando los modelos y la cultura de las organizaciones.
Microsoft Viva
A principios de febrero de 2021 Microsoft anunció Viva, una Plataforma de Experiencia del Empleado (EXP) basada en Microsoft 365 y que se puede utilizar principalmente mediante Microsoft Teams. Microsoft Viva no es un servicio o una aplicación, sino una plataforma orienta a aprovechar las tendencias emergentes en el espacio de trabajo moderno, incluyendo el trabajo remoto y un entorno digital continuamente en expansión.
Microsoft Viva está compuesto por cuatro módulos o segmentos: Viva Connections, Viva Insights, Viva Learning y Viva Topics.
Todas estas soluciones funcionan de manera integradas y también de forma independiente para proveer a los empleados y miembros de los equipos con un entorno más alineado con la productividad individual y grupal.
Viva Connections
Viva Connections es la solución de Microsoft para amplificar las comunicaciones y promover el desarrollo de la cultura empresarial en el espacio de trabajo digital. A través de una experiencia personalizable en diferentes aplicaciones que utilizan todos los días (como Microsoft Teams), los empleados pueden acceder a documentos internos y recursos útiles de la empresa.
Connections no sólo es un centro de comunicaciones o de recursos, sino que está diseñado para que las personas puedan conocer un poco mejor a sus colegas. Viva Connections está basado principalmente en Microsoft SharePoint y ofrece grupos de recursos para empleados, comunidades y el acceso rápido a aplicaciones y documentos utilizados recientemente.
Entre las principales características de Viva Connections vale la pena destacar:- Un entorno personalizable para descubrir noticias, conversaciones y tareas.
- Una experiencia visualmente consistente para conectar y unir a los empleados alrededor de la visión, misión y prioridades estratégicas de la organización.
- Una forma de organizar documentos y noticias.
- Una plataforma para facilitar la comunicación entre los líderes de la empresas y sus colaboradores.
La visión de Microsoft para Viva Connections es convertirla en una evolución de la Intranet estándar que incremente el involucramiento y compromiso de los empleados, mientras facilita la forma de conectarse al conocimiento, la información y otros recursos de interés para involucrar y comprometer a los empleados.
Viva Insights
Viva Insights es un módulo o componente de Microsoft Viva orientado a brindar información y recomendaciones para aumentar la productividad y el bienestar de los empleados. Insights es una adecuación del "Puntaje de productividad" para los equipos de Microsoft, pero enfocado en una mayor privacidad de las personas.
Con Viva Insights, Microsoft brinda a los empleados información sobre sus experiencias, hábitos y conocimientos, para ayudarlos a ajustar las actividades laborales con recomendaciones para tomar descansos a intervalos regulares o reservar tiempos de concentración y fortalecer las conexiones con sus colegas a través de sugerencias de reuniones 1:1.
Los líderes de las empresas también se podrán beneficiar con la información provista por Viva Insights a través de tendencias a nivel organizacional o de equipo. La visibilidad de los patrones de trabajo permitirá determinar cómo afectan el bienestar individual y colectivo, la productividad y la performance del negocio.
Las características más importantes de Viva Insights son las siguientes:
- Un panel para combinar los comentarios de los empleados con la información de Microsoft Viva.
- El soporte de información para rastrear tendencias en la organización y en los equipos.
- Consejos prácticos para mejorar la productividad y el bienestar general e individual.
- Guías para disminuir el agotamiento (burnout) de los miembros de la organización.
- Información personalizada y privada para que los empleados puedan mejorar sus hábitos de trabajo con un adecuado balance entre productividad y bienestar.
- Integración con aplicaciones de terceros para funcionalidades específicas (por ejemplo, meditación, "viajes virtuales", etc.).
Microsoft no solo pretende enfocar Viva Insights en el lugar de trabajo, sino también ayudar a los trabajadores remotos a encontrar un adecuado equilibrio entre las actividades laborales y la vida personal.
Viva Learning
Viva Learning es un módulo que integra la capacitación y el desarrollo profesional con la experiencia de Microsoft 365 y Teams, de manera tal que el aprendizaje sea una parte natural de la jornada laboral de una persona. Es justificable el enfoque de Microsoft en el aprendizaje: el 79% de los CEOs están preocupados por una falta de conocimientos y habilidades básicas en la fuerza de trabajo y lo identifican como una barrera para el crecimiento futuro; mientras tanto, los empleados solamente utilizan el 1% de su semana laborar para focalizarse en obtener nuevos conocimientos.
El entorno de Viva Learning combina todos los recursos de aprendizaje disponibles en un solo espacio, incluidas las herramientas de LinkedIn Learning, Coursera, Microsoft Learn, edX y la biblioteca de contenidos mantenida por cada empresa. Viva Learning hace que sea rápido y sencillo descubrir, compartir, rastrear e incluso asignar una variedad de experiencias de aprendizaje como parte de la jornada de trabajo.
Las características sobresalientes de Learning son las siguientes:
- Integración con una amplia gama de soluciones de aprendizaje líderes de la industria.
- Entorno para el seguimiento de la educación de las personas.
- Facilidades para compartir y asignar recursos de aprendizaje a miembros específicos del equipo.
- Capacidades para organizar lecciones e interactuar sobre las diferentes experiencias de aprendizaje en Microsoft Teams.
- Personalización del aprendizaje por parte de empleados y equipos de trabajo.
Con Viva Learning, Microsoft ayuda a garantizar que el desarrollo y la educación de la fuerza laboral se mantengan aun cuando los equipos trabajan de forma remota. A través de Learning, los líderes de las empresas pueden asignar pequeños cursos, seminarios web y otras experiencias educativas a miembros específicos del equipo, según sus objetivos o el conocimiento sobre el apoyo adicional que el personal pueda necesitar.
Viva Topics
Finalmente, Viva Topics busca empoderar a la fuerza laboral con la experiencia y el conocimiento que necesitan para prosperar en un entorno de trabajo dinámico y desafiante. Las personas consumen cerca de 60 minutos por día (y hasta 7 semanas por año) buscando y recreando información.
Viva Topics ayudar a los empleados a conectarse con la información y los líderes de las empresas utilizando inteligencia artificial para mejorar la calidad de esas conexiones, organizar el contenido de manera efectiva y mostrar la información correcta para cada empleado, desde videos y documentos hasta detalles de contacto. La información generada por Topics se muestra en "tarjetas de temas" dentro de todo el ecosistema de Microsoft, obteniendo información de SharePoint, aplicaciones de Office y Microsoft Teams.
El concepto detrás de Topics es que cuando la IA puede extraer información de Microsoft o de terceros, convertir ese conocimiento en contenido reutilizable (Temas) y mostrarlo en tarjetas en las aplicaciones que las personas utilizan diariamente, el esfuerzo de búsqueda disminuye considerablemente.
Las capacidades más relevantes de Viva Topics son las siguientes:
- Integración completa con Microsoft y herramientas de terceros.
- Información sobre videos, documentos y personas.
- Práctica funcionalidad de búsqueda en las aplicaciones de uso diario.
- Filtrado, modificación, diseño y organización de contenidos mejorada por IA (Inteligencia Artificial), conocido típicamente como "Curación".
Las personas pueden actualizar y mejorar la información generada en las páginas de Topics (Temas) en cualquier momento, de la misma forma que lo harían con una entrada de Wikipedia. Viva Topics es una manera fantástica de asegurar que las personas dentro de la fuerza laboral tengan un acceso rápido al conocimiento para realizar mejor su trabajo.